Cara Membuat Tiket via Email & WhatsApp

Cara Membuat Tiket Lewat Email

Kirim email ke helpdesk@stella-maris.sch.id.
Subjek email menjadi judul tiket, dan isi email menjadi deskripsi.
Lampiran boleh disertakan; jumlahnya akan dicatat dan ditangani tim.
Tiket dibuat otomatis dan Anda menerima balasan berisi nomor tiket.

Catatan penting:

Gunakan email berdomain @stella-maris.sch.id. Email dari luar domain diabaikan.
Belum punya akun? Akun dibuat otomatis — masuk ke web/aplikasi via Google atau fitur "lupa password".
Ingin menambah info ke tiket yang sudah ada? Cukup Balas (Reply) email notifikasi tiket tersebut. Balasan akan masuk sebagai komentar, bukan tiket baru.
Email auto-reply / out-of-office / massal diabaikan otomatis.

Pastikan nomor WhatsApp Anda sudah terdaftar di profil Helpdesk (minta admin/IT mendaftarkan). Nomor tak terdaftar akan ditolak.
Kirim pesan apa pun ke WhatsApp Helpdesk: 0831-3620-5702 (+62 831-3620-5702).
Bot akan memandu langkah demi langkah:
- 1. Ketik judul singkat masalah (minimal 5 karakter).
- 2. Pilih kategori dengan mengetik nomornya (atau 0 untuk "Lainnya").
- 3. Ketik deskripsi lengkap (minimal 10 karakter).
Tiket dibuat dan Anda menerima nomor tiket sebagai konfirmasi.

Catatan:

Ketik "batal" kapan saja untuk membatalkan proses.
Batas wajar (anti-spam): maksimal 5 tiket/jam, jeda 3 menit antar tiket, dan maksimal 5 tiket aktif dalam satu waktu.