Cara Melacak Status Tiket Support

Cara Melacak Status Tiket

Setelah mengajukan tiket dan memverifikasi email, Anda dapat memantau perkembangan tiket kapan saja.

Melalui Nomor Tiket

1. Buka halaman Lacak Tiket.
2. Pilih tab Nomor Tiket.
3. Masukkan nomor tiket (contoh: IT-001, TKT-002).
4. Klik Cari.

Melalui Email

1. Buka halaman Lacak Tiket.
2. Pilih tab Email.
3. Masukkan alamat email yang Anda gunakan saat mengajukan tiket.
4. Klik Cari — semua tiket Anda akan ditampilkan.

Status Tiket

• Terbuka — Tiket diterima, menunggu ditangani.
• Diproses — Tiket sedang dikerjakan oleh tim kami.
• Menunggu — Kami menunggu respons atau informasi tambahan dari Anda.
• Selesai — Masalah telah diselesaikan.
• Ditutup — Tiket ditutup.