Cara Membuka Kembali Tiket (Reopen)

Jika masalah belum benar-benar selesai, tiket berstatus Selesai (Resolved) bisa dibuka kembali.

1. Buka tiket yang berstatus Resolved.
2. Klik tombol Buka Kembali.
   [Gambar 1: Tombol Buka Kembali pada tiket resolved]
3. Tulis alasan, lalu konfirmasi.

Catatan: tiket dapat dibuka kembali maksimal 2 kali dan dalam 3 hari sejak diselesaikan. Setelah itu, silakan buat tiket baru atau hubungi admin.